商务礼仪跟您的日常生活工作息息相关

——关于金正昆教授《高级商务礼仪》培训心得

8月20日—8月21日，我有幸参加了聚成集团无锡分公司在无锡华美达梨庄酒店开办的《高级商务礼仪》的培训课程，本次培训主讲嘉宾是中国人民大学教授，著名公共关系与礼仪专家金正昆教授，他的语言风趣幽默，把理论结合日常工作和生活中的案例一一进行分析，让学员们更容易理解和记忆，让我们渡过了愉快而充实的两天。

中国自古以来就是礼仪之邦，学习礼仪有利于提升全员的职业素养和企业形象。金教授为我们讲述了商务着装、商务交往方面的礼仪，下面举几个日常工作中比较实用的“规则”与大家分享：

首先说说商务着装方面的礼仪吧，大家都知道商务人员要穿正装，所谓正装就是上衣有领有袖，下装不光脚，男穿裤子女穿袜子。我们职场着装有六个不准：

1、不能过分鲜艳。商务着装要遵循三色原则，全身衣服的颜色不要超过3种；领带的选择要与衬衫或西装颜色相配；不是制服的话短袖衬衣不要打领带。

2、不能过分杂乱：男式穿西装要用领带夹，起身要系扣子，坐下要解扣子。另外，穿西服尽量不要穿羊毛衫，冬天可以在羊毛衫外面套衬衣。

3、不能过于短小：正式场合不能穿短裤、短裙、短袖。

4、不能过于暴露：不要暴露胸、肩、胃、腰、脚趾、脚跟等。

5、不能过分透视。尽量选择面料不透的衬衫。

6、不能过分紧身。衬衫和裤子不能太贴身，避免在活动中不自然。

关于商务人员的修饰要遵循两个基本原则：符合身份、修饰避人（不能当面别人修饰自己）。正式场合女性不能戴珠宝首饰、胸针、荡环、脚链等，如果佩戴首饰的话应当以少为佳，同质同色。化妆是对人的一种尊重，我们日常上班应化淡妆上岗。美发方面女性按国际惯例从事服务行业的人（美发行业除外）不提倡染彩发，如果留长发的话应该盘起来；男士没有特殊的民族习惯不留胡子，前发不覆额，侧发不掩耳，后发不及领。

我们在工作中打电话时应该谁先挂呢？应该是地位高的人先挂，这是我们在工作中往往需要注意的地方。另外，我们发短信最好不要群发，不要转发，要发自己原创的，代表对对方的重视。发短信要有台头和署名，是对对方的一种尊重。

通常我们在接待客人时会合影留念，合影也有一定的规矩可循：首先要征得对方的同意，而不能直接合影避免造成尴尬；其次要问对方要不要照片，如果对方要照片，要把照片及时冲印出来及时给对方送上，这也是工作效率的一个体现；未经允许，合照不见报、不上网，尊重对方的个人隐私。

以上是本人个人认为常用到的商务礼仪，希望可以为大家纠正一些工作生活中礼仪方面的小误区，以提升我们的自身素质，同时也提升企业的良好形象。  

                                                               (通讯员/蔡佩报道)